王海
距离阿里巴巴总部杭州约150公里外的寿昌镇村民购买家电的体验正悄然发生改变。
6月21日,寿昌镇村小二陆鑫告诉第一财经记者:“我的天猫优品服务站今年3月份才正式运营,占地150平方米。今年6·18期间,单店电器类的流水量为30万元。”
记者在寿昌镇天猫优品服务站看到,店内陈设的样本包括TCL冰箱、奥克斯空调、小天鹅洗衣机等。“与一般家电品牌在乡镇布局不同,上述天猫优品服务站线下店做所有的家电品牌,不是做单一的家电品牌。”阿里巴巴乡村事业部浙江建德市县域负责人王学武告诉第一财经记者。
“农村淘宝将对3万名村小二进行升级,我们会给他一整套的工具和供应链的支持。”阿里巴巴集团副总裁、乡村事业部总经理王建勋透露,“让他具备销售能力外还具备营销、物流、服务能力,帮助商家打造农村消费心智,助力品牌下沉。”
陆鑫告诉记者,县域负责人定期会对村小二培训销售技能;在销售促销方面,与一般店面促销贴海报的形式不同,天猫优品服务站可以通过后台给村民发送促销消息。
2014年7月,阿里提出农村战略,作为集团三大核心战略之一。同年10月,阿里巴巴就已宣布启动“千县万村计划”战略,计划在未来3至5年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。发展至今,阿里巴巴在近500个县,建立了28000多个村点,农村淘宝有近1000个专属员工、2.8万名“村小二”、5万个服务体系中的工作人员。天猫优品是阿里巴巴农村淘宝战略升级后的落地项目。后者于2017年11月份开始正式升级为4.0模式,升级的主要方向在天猫优品体验店和旗舰店上。
天猫优品店主要以优品的样品为主,集中在一些大小家电以及日用百货上。通过天猫优品及四合一(集营销、销售、物流和服务)的渠道体系,商家能够共享农村淘宝打造的供应链、金融、物流、数据、服务体系。
农村淘宝此前已为上万名村小二提供送装一体培训,为村民服务。在全国多个省份设置中心县仓,缩短物流周期。“未来,村小二将从传统的销售模式,向服务一体化转型。”王建勋表示,物流次日达、家电上门装,这些举措都能为品牌商拓展农村市场提供助力。
农村淘宝方面透露,2019财年,农村淘宝将覆盖逾4万村点;未来三年内,天猫优品服务站将覆盖1000个县、15万左右的村庄,占据中国近1/4村庄。
农村市场如今成了几大电商巨头争抢的“香饽饽”,除了阿里之外,苏宁、京东等都大举向农村进军,通过农村淘宝,京东服务帮等形式,带动农村电商的快速发展。
今年4月,苏宁易购(13.880,0.16, 1.17%)副总裁蒋勇表示,苏宁希望和装饰单位及物资供货商进行战略合作,实现苏宁易购县镇店密集性、规模性地开设。苏宁易购县镇店包括苏宁易购直营店及零售云店。
苏宁方面向第一财经提供的数据显示,截至今年6月20日,苏宁易购直营店的在经营门店数是2337家,2018年的新开店计划是500家;苏宁零售云店的在经营数是666家,2018年新开店计划是3000家。
此外,拼多多从2016年看似电商格局已定的时机起步,依托分享、拼团这种形式,迅速创立出了一种独特的电商2.0模式:少SKU(库存量单位)、高单量,在库存深度道路上,一路狂奔,催生了诸多爆款产品。在以低客单价占领农村市场流量入口之后,拼多多开始升级,引入小米等品牌。
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